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格力:双线战疫“急先锋”

面对困难,格力电器董事长兼总裁董明珠的原话是,“逢山开路,遇水架桥,有困难就一定有解决问题的办法和措施!”

来源:《中国企业家》

记者 | 郭佳莹

编辑|徐昙

图片来源|被访者

大年初三(1月27日)晚上,武汉火神山医院建设现场,气温接近零度,林易和格力抢装先锋队的5位安装师傅挤在一间临时板房,随时准备开工。

林易是湖北格力销售公司客服中心的部长,扎根武汉20多年,此次担任武汉火神山医院、雷神山医院格力抢装先锋队负责人。自从到达施工现场,他每天的睡眠时间不超过4小时,“压力太大了,一直担心能不能按期完工”。

腊月二十九(1月23日)那天,林易接到湖北格力销售公司总经理何远航的通知:格力向火神山、雷神山医院捐赠了新风空调和空气净化器,他的任务是要全力以赴按照市政府要求如期完成安装。

虽然任务看似和平时区别不大,从协调货源、运送至施工地点,到召集安装师傅、安装测试、交付使用等,但在疫情蔓延的特殊时期,这些日常流程却变得尤为艰难。

面对困难,格力电器董事长兼总裁董明珠的原话是,“逢山开路,遇水架桥,有困难就一定有解决问题的办法和措施!”她时刻都在关注火神山、雷神山医院捐赠项目的进度,格力此次捐赠的新风空调和杀病毒空气净化器就是她亲自选定的。

1月27日,格力电器将捐赠给武汉火神山医院的281套包括双向换气的风无界新风空调在内的空调、500台可以杀病毒的空气净化器等物资送达施工现场;1月31日,格力电器向雷神山医院捐赠的1341套包括双向换气风无界新风空调在内的空调也已悉数送达。

和时间赛跑,格力抢装先锋队首批队员1月27日就集结到了火神山,何远航还在召集尽可能多的安装师傅。到2月2日,报名的安装工已经超过200人。一线的安装师傅们都知道,“公司捐赠的是格力最好的空调,绝不能在我们这块掉链子!”

一边是紧张的一线驰援,一边是2000人的队伍在紧急生产应急物资,同时,还要为2月10日的全面开工做好准备,做好9万人的疫情防控、打通供应链。格力电器面临的挑战,是当下许多制造业企业的缩影。

“武汉全城的安装师傅都来了”

格力向火神山、雷神山医院捐赠新风空调和空气净化器,物资运抵后,剩下最重要的是组织工人安装。

1月23日,林易接到任务后,紧急联系尚在武汉的安装师傅。格力在武汉有多家销售网点和经销商,林易一个个电话询问,动员他们参与到这次“战斗”中来。

几乎没怎么费力解释,所有格力经销商和销售网点负责人都在最短时间内响应,“武汉全城九十来位安装师傅都来了,几乎是全员出动。”

九十来位师傅,安装火神山医院281套设备还足以应付,但雷神山医院需要安装的设备数量是火神山医院的四倍多。武汉封城后,许多外出过年的安装师傅无法返回,工人很紧缺。

何远航与承建方沟通,希望让武汉周边的安装师傅协助,得到同意。于是,何远航再次发布召集令,这一次,更多的“战友”参与进来了。

在距离武汉100多公里的黄冈市浠水县,金鼎电器网点的安装师傅们在得知消息后,有10人报名参与了此次项目。报名前,湖北格力销售公司一再跟他们确认:“来武汉路程较远,工期很紧,也没有固定住所,能克服困难吗?”甚至,他们可能还会面临进入武汉后短时间内无法回乡等问题。

“来!”浠水金鼎售后对接人彭十俊坚定地说,“只要你们还缺人,我们师傅马上收拾被子过来!”当天,他们就告别家人开车奔赴雷神山医院现场。仙桃、孝感、汉川、随州、宜昌、襄阳等地的格力安装师傅都赶来支援雷神山。

截至目前,雷神山安装师傅共有150人,加上50多名武汉格力员工,格力在雷神山的总人数已经突破了200人。他们以何远航为组长,成立了武汉当地的工作小组:财务部负责安排货源,物流部负责运送,人力资源部负责后勤保障、三餐以及员工健康的监测,林易所带领的客服部则负责现场的卸货、转运和安装。

1月31日,火神山安装任务正式启动。此前4天,林易已经带着队伍勘察现场,运送货物、耗材到指定地点。由于现场援助车辆太多,格力捐赠的空调无法运到现场,他们只能把车停在几公里外,靠安装师傅们一台台扛进去。

时间紧任务重,空调安装需要与施工进展同步,为了保障安装质量,林易和团队一起搭出了一个样板间,给承建方验收,方案通过就大面积复制。与此同时,安装师傅们也一直在现场待命,只要有房间完成封板,他们就第一时间进场安装,用交叉作业的方式来提高效率。

为了抢工期,24小时连轴转是常有的。2月1日火神山医院交付的前一天,林易带着安装师傅们一直干到凌晨5点。

在这个特殊的战场上,时间就是生命。自从大年初三(1月27日)踏入施工现场,林易就没有离开过,“加班加点地干,就是希望医院能够尽早建成,转运更多的病人过来。”林易说,“这不仅是我们自身的工作,还有一份责任感在。”在武汉生活20多年,林易早就把武汉看作是第二故乡。

2月2日,火神山医院空调安装工程顺利交付,林易来不及休息,就带着格力抢装先锋队马不停蹄地赶到30公里外的雷神山医院,投入一场新的战斗。

9万格力人的爱心

安装队伍在前线夜以继日作业,后方是格力管理层乃至9万员工的全力支持。

大年三十(1月24日)前一天,格力电器助理总裁方祥建接到董明珠的电话,要求他助力武汉抗击疫情,把格力最好的杀病毒净化器、新风空调无偿捐赠给火神山和雷神山医院,全力以赴调动设备资源;同时要组织格力公司的安装队充分准备,把服务做好,确保工期。

过程一开始并不顺畅。起初,湖北格力销售公司和承建方沟通过,表达了捐赠意愿,承建方也同意选择格力空调,本以为捐赠事宜就此敲定。但过了几天,格力突然被告知企业品牌捐赠一事由相关部门统一安排,这多少有些打乱了格力的节奏。

企业援建的积极性很高,有些家电厂家直接对接了武汉市政府。“相当于他们事先选好一个产品,你再去,他觉得并不是非用你的不可。”方祥建说,“想让他们改变计划,采用格力的新技术新产品,需要不断地沟通。”

那几天,方祥建电话一直响个不停,一边要和有关部门、承建方沟通,一边要和身在湖北的何远航同步进展,同时还要随时向董明珠汇报进展。

彼时有关部门正千头万绪地在抢建医院,连打电话的时间都紧张,沟通并不顺利。董明珠亲自和武汉市相关领导沟通,力陈使用格力空调的好处。最终承建方和有关部门选择了格力新风空调和杀病毒空气净化器,并且在雷神山医院全部采用格力空调。

在方祥建看来,“这确确实实还是因为格力产品对疫情控制是有助力作用的。”对于武汉火神山、雷神山两所医院的隔离病房和检测实验室来说,可杀病毒的空气净化器很适合。格力风无界新风空调对医护人员等工作生活环境的健康有帮助。

但董明珠觉得还不够。1月27日早上7点多,方祥建和工会副主席许鹏都接到了董明珠的电话,“目前湖北物资比较缺,我们要组织捐款,行动要快。”董明珠还定了几个捐赠原则:自愿、尽可能减少接触、效率要高。

从1月27日下午3点下发文件,到第二天下午3点截止。24小时,格力员工捐赠598万元,“不多,但这是每位格力人的爱心”。

另一支先锋队也在默默地行动。格力的杀病毒空气净化器、体温检测仪的模具、新风空调等,都是疫情防控相关产品。春节期间,格力珠海工厂向政府报备,在确保疫情防控措施到位的前提下,一支2000人的队伍在加班加点生产抗疫急需物资。

正是这支无名先锋队加班加点生产,让武汉最大的传染病专科医院金银潭医院全部隔离病房、检测实验室、医护办公室及时用上了格力捐赠的杀病毒空气净化器。格力电器东莞、海南、天津、浙江、湖南、安徽、江西、粤东等多个销售公司也迅速向当地一线医疗机构捐赠了价值近1000万元的杀病毒空气净化器,并在第一时间将物资运往多家医院。

万人工厂的应对样本

今天(2月10日),珠海格力总部13000人复工,集中力量生产疫情防控急需物资。

对格力来说,内部防疫同样是个挑战。光珠海格力总部的一个厂区就有28000名员工,面对突发的公共卫生事件,该如何做好疫情防控?这也是制造业企业风险防控的重要一环。

此外,格力的上下游合作链供应链都很长,有些供应商没有复工,整个供应链都会受到影响。对此,董明珠要求,“必须在确保做好疫情防控的前提下,全力以赴满足疫情防控需要的产品生产。”

小规模生产期间,已经在有计划地安排了。格力电器生产部门已经调配物资,确保2月10日能恢复生产;同时盘点急需物资,根据市场的轻重缓急,组织物资保障,做好准备工作。

在员工防疫方面,许鹏也和同事一起,提前做了仔细勘察,比如员工活动线路严格控制,不能到处跑;厂区如何消毒,到岗人员有没有佩戴口罩,是否有量体温等都做了细致的规定。

格力自身的防疫工作,是除了火神山、雷神山项目之外,董明珠最为关心的事情。早在1月21日晚上,许鹏就接到了董明珠的指示,要求制定疫情防控方案。1月23日,公司内部就成立了“疫情防控工作小组”,由董明珠担任组长,分管安全、后勤、行政等工作的4名副总担任副组长。

疫情的快速蔓延也体现在格力产品的订单上。许鹏记得,从1月24日开始,格力空气净化器的订单骤增,较平常增长三倍左右,“这个需求一上来,我们就意识到防疫物资的采购会非常困难”。

珠海格力总部的厂区有28000名员工,人员密集。为了保障员工的健康,工会提前下单采购一些防疫物资,最大的一笔采购量约有100万只口罩。但即便如此,“整体复工的压力仍然非常大。”许鹏有些担心。

首先是如何解决员工的口罩问题?一旦开始复工,每个员工每天上班就必须戴口罩。按照格力珠海总部人员来算,就算是8小时换一个口罩,一天就是28000个,需求量很大。“如果基本的防护手段都没有,更不可能去开工了。”许鹏说。

另外,格力湖北籍的员工比较多,9万多人中,大概7000人是湖北籍,在湖北过年的也有1500人,他们需要就地隔离。眼看2月10日复工在即,最重要的就是要防止没有联系上的人突然复工,“这个一定要禁止,每一个复工的人情况都要摸清楚,确保安全。”

两万多人的吃饭是目前最难协调的。最理想的状态是全部打包后送到各部门,在工位上吃,避免人员流动。

同时还要制定好应急预案。万一厂区里有人出现异常,要能及时隔离治疗,绝不能因为一两个人把所有人陷入隔离的境地。

困难很多,但许鹏相信格力人都能克服。就像董明珠说的,“我们不会被困难吓倒,越困难我们越有能力,越困难,我们越有信心。”

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